De la complejidad interna a unos viajes de negocios sin complicaciones para los empleados
Resumen
Allegiant, una importante aerolínea de bajo coste con sede en Las Vegas y más de 5.000 empleados, se quedó sin capacidad en su sistema interno de reservas de vuelos y necesitaba una solución escalable y fácil de usar para gestionar los viajes de los empleados, los pases para familiares y amigos, los proveedores y los viajes interlínea. ID90 Travel le proporcionó una plataforma llave en mano que lo unificaba todo, lo que se tradujo en una mayor aceptación, menos dificultades y un valor cuantificable.
El reto
- Carga operativa: el mantenimiento de un sistema interno de gestión de viajes de los empleados supuso una carga para los recursos informáticos y de asistencia técnica.
- Experiencia fragmentada: la existencia de múltiples herramientas generaba flujos de trabajo incoherentes para los viajes de negocios en función de la disponibilidad de plazas, los pases para acompañantes y los viajes de negocios con plazas reservadas.
- Extensibilidad limitada: resultaba difícil dar soporte y ampliar la solución en casos de viajes de proveedores y acuerdos entre compañías aéreas.
Nuestra solución
Nuestra solución se implementó en cuatro fases estratégicas, lo que permitió una transición fluida y una mejora continua del programa de viajes de Allegiant.
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Fase
Sistema unificado de gestión de entradas para empleados
Se ha trasladado toda la gestión de billetes en línea de los empleados de Allegiant (G4) a ID90 Travel, lo que incluye:
- Viajes en función de la disponibilidad de plazas (no rev)
- Pases para amigos
- Viajes de negocios en espacios positivos
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Fase
Viajes de proveedores habilitados
Se ha desarrollado una solución de viajes para proveedores, de modo que los empleados de las empresas prestadoras de servicios y sus viajeros con derecho a ello puedan realizar reservas en G4.
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Fase
Mejoras en el programa
Se han introducido programas y funciones configurables para adaptarlos a las políticas y los flujos de trabajo de Allegiant:
- Formas de pago alternativas
- Asignaciones prorrateadas de pases para invitados
- Inscripción abierta
- Funcionalidades adicionales basadas en políticas
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Fase
Acceso entre líneas
Se han puesto en marcha acuerdos de interlínea dentro de ID90, lo que permite a los empleados de G4 realizar reservas en otras aerolíneas asociadas a ID90
Resultados e impacto
Gracias al acceso mediante inicio de sesión único (SSO) a ID90 Travel, los empleados y sus viajeros disfrutan ahora de una experiencia sencilla y de autoservicio para todas sus necesidades de viaje.
Experiencia y eficiencia
Ahora todas las funciones están disponibles a través del inicio de sesión único (SSO) tanto en la web como en la aplicación de ID90 Travel, lo que permite a los empleados y a los viajeros que cumplan los requisitos gestionar sus trámites de forma autónoma de principio a fin.
Un único flujo de trabajo intuitivo redujo las necesidades de formación y el número de incidencias de asistencia técnica.
Los controles centralizados de las políticas mejoraron el cumplimiento sin generar obstáculos.
Agilidad del programa
Las funciones configurables (opciones de pago, abonos prorrateados, matriculación abierta) permitieron a Allegiant realizar ajustes rápidamente y adaptar el programa a los objetivos empresariales.
Por qué el ID90 funcionó para Allegiant
- Plataforma «llave en mano»: ID90 se encarga de la infraestructura informática, la gestión y la atención al cliente.
- Experiencia unificada: un único lugar para los viajes de empleados, compañeros, proveedores y de interlínea.
- Se adapta al crecimiento: conjunto de funciones y controles de políticas que evolucionan al ritmo de la aerolínea.
La optimización de los viajes de los empleados
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Únete a las principales compañías aéreas que ya utilizan ID90 Travel para simplificar los viajes de sus empleados, reducir la complejidad y ofrecerles ventajas que les encantan.